FAQ

Consegna garantita

Tutta la consegna degli ordini è garantita da Pony-O (una spedizione per cliente).

Spedizione

Il tempo medio della nave è di 7-10 giorni per la spedizione nazionale di prima classe (USPS) e 10-16 giorni lavorativi per gli ordini internazionali (DHL), spediti da Pine Colorado USA. Per un tempo di nave più rapido, offriamo priorità ed espresse pensieri USPS e DHL Express (2-8 giorni lavorativi). A causa di Covid-19 e all'aumento online
Shopping, è possibile che tu possa sperimentare tempi di consegna più lunghi. Pony-O non può garantire tempi di consegna specifici e non è responsabile per i ritardi di spedizione. Questa è solo una stima.

Resi/rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni, in vigore dalla data di ricezione, meno il costo di spedizione, nessuna eccezione. La spedizione di restituzione è il
Responsabilità del cliente. Le etichette di spedizione di restituzione non sono fornite.
Non rimborsiamo il costo dei prodotti danneggiati o deturpati. Noi
Non accettare i ritorni o sostituire i prodotti Pony-O non acquistati
direttamente da noi. Si prega di contattare direttamente il venditore.

Dazio doganale

Tutte le tasse in arrivo e i doveri di importazione sono a carico del
cliente e sono separati dal costo di spedizione. Pony-O Hair
Gli accessori non sono responsabili o responsabili delle spese doganali e delle tasse riscosse dal tuo paese.

Shopping sicuro

Quando si effettua un ordine online, le tue informazioni vengono trasmesse utilizzando
Tecnologia SSL (Secure Sockets Layer (SSL), uno standard di settore approvato utilizzato dai venditori per garantire la sicurezza del business online.

Orario di ufficio

Le nostre ore di ufficio sono dal lunedì al venerdì, 9-5 MST. Puoi contattarci al 303-838-6976 o via e-mail support@ponyo.com.

Annullamento di un ordine

Per annullare, ti preghiamo di contattarci entro 30 minuti dal rilascio dell'ordine. Noi
Sarà felice di aiutarti! Una volta ricevuto l'e -mail di conferma,
Significa che il tuo ordine è già in fase di elaborazione e non può essere modificato o
Annullato da te o dal nostro team di assistenza clienti.

Indirizzo errato

Per evitare un pacchetto non consegnato o restituito, assicurati che il
l'indirizzo che hai fornito è corretto. Se un cliente dovrebbe fornire un
Indirizzo errato, ci sarà un addebito per la spedizione di un altro ordine.

Non ho ricevuto il mio ordine

Se non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di avvisarci entro 30 giorni da
Data della nave per ordini domestici e 45 giorni per internazionale. Ritardi in
Contattarci può limitare le opzioni per la localizzazione di un pacchetto.

Informazioni all'ingrosso

Si prega di contattare wholesale@ponyo.com per informazioni all'ingrosso.

Conformità delle informazioni personali

Visita il link qui sotto per maggiori dettagli.
https://ponyo.com/pages/gdpr-compliance

Dove posso acquistare prodotti pony-o?

Il pony-O originale e di alta qualità e altri prodotti sono disponibili su Ponyo.com o uno dei nostri distributori autorizzati in tutto il mondo.

Sudafrica: Ponyo.co.za
Regno Unito: pony-o.co.uk
Finlandia: https://en.beyond.fi

Australia: Au.Ponyo.com

Kuwait: Curlygirlskw.com