FAQ

Consegna garantita

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Spedizione

Il tempo medio della nave รจ stimato 7-10 giorni per il vantaggio del terreno domestico (spedizione di prima classe) (USPS) e 10-16 giorni lavorativi per gli ordini internazionali (DHL), spediti da Pine Colorado USA. Per un tempo di nave piรน rapido, offriamo prioritร  ed spedizione espressa. รˆ possibile che tu possa sperimentare tempi di consegna piรน lunghi della media. Pony-O non puรฒ garantire tempi di consegna specifici e non รจ responsabile per i ritardi di spedizione. Questa รจ solo una stima.

Replacements

If your PONY-O product breaks within 30 days, we will replace it at no charge to you. If it breaks after 30 days, we will replace it at half the cost.

Limit ONE replacement per order. Contact support@ponyo.com for more information.

Resi/rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni, in vigore dalla data di ricezione, meno il costo di spedizione, nessuna eccezione. Le etichette di spedizione di restituzione non sono fornite e la spedizione di restituzione รจ il
Responsabilitร  del cliente.
Non rimborsiamo il costo dei prodotti danneggiati o deturpati, nรฉ accettiamo i ritorni o sostituiamo i prodotti Pony-O non acquistati da Ponyo.com.

Dazio doganale

Tutte le tasse in arrivo e i dazi all'importazione sono a carico del
cliente e sono separati dal costo di spedizione. Pony-O Hair
Gli accessori non sono responsabili o responsabili delle spese doganali e delle tasse riscosse dal tuo paese.

Shopping sicuro

Quando si effettua un ordine online, le tue informazioni vengono trasmesse utilizzando
La tecnologia SSL (Secure Sockets Layer (SSL), uno standard di settore approvato utilizzato dai venditori per garantire la sicurezza del business online.

Orario di ufficio

Le nostre ore di ufficio sono dal lunedรฌ al venerdรฌ, 9-5 MST. Puoi contattarci al 303-838-6976 o via e-mail support@ponyo.com.

Annullamento di un ordine

Per annullare, ti preghiamo di contattarci entro 30 minuti dal rilascio dell'ordine. Se hai ricevuto un'e -mail di conferma, il tuo ordine รจ giร  in fase di elaborazione e non puรฒ essere modificato o annullato da te o dal nostro team di assistenza clienti.

Indirizzo errato

Per evitare un pacchetto non consegnato o restituito, assicurati che il
l'indirizzo che hai fornito รจ corretto. Se un cliente dovrebbe fornire un
Indirizzo errato, ci sarร  un addebito per la spedizione di un altro ordine.

Non ho ricevuto il mio ordine

Se non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di avvisarci entro 30 giorni da
Data della nave per ordini domestici e 45 giorni per internazionale. Ritardi in
Contattarci puรฒ limitare le opzioni per la localizzazione di un pacchetto. Si prega di capire che non abbiamo alcun controllo su una spedizione una volta che lascia il nostro magazzino, facendo affidamento sulle stesse informazioni che ricevi dal tuo numero di tracciamento.

Informazioni all'ingrosso

Si prega di contattare wholesale@ponyo.com per informazioni all'ingrosso o al distributore.

Conformitร  delle informazioni personali

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Dove posso acquistare prodotti pony-o?

L'originale, di alta qualitร  Pony-O e altri prodotti sono disponibili su Ponyo.com, Amazon o uno dei nostri distributori autorizzati in tutto il mondo.

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