FAQ's

Kantoortijden

Onze kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag 9-5 mST. U kunt contact met ons opnemen op 303-838-6976 of per e-mail support@ponyo.com.

Gegarandeerde bezorging

Koop verzendverzekering voor gegarandeerde levering (één verzending per klant).

Verzenden

Gemiddelde verzendtijd is naar schatting 7-10 dagen voor binnenlands grondvoordeel (First Class Shipping) (USPS) en 10-16 werkdagen voor internationale bestellingen (DHL), verzonden vanuit Pine Colorado USA. Voor snellere verzendtijd bieden we prioriteit en uitdrukkelijke verzending. Het is mogelijk dat u langer kunt ervaren dan de gemiddelde levertijden. Pony-O kan geen specifieke levertijden garanderen en is niet verantwoordelijk voor het verzenden van vertragingen. Dit is slechts een schatting.

Replacements

If your PONY-O product breaks within 30 days, we will replace it at no charge to you. If it breaks after 30 days, we will replace it at half the cost.

Limit ONE replacement per order. Contact support@ponyo.com for more information.

Retourneert/terugbetaling

We bieden een 30-daagse geld-terug-garantie, van kracht vanaf de datum van het ontvangen van bestelling, minder de verzendkosten, geen uitzonderingen. Return -verzendlabels worden niet verstrekt en retourzending is de
verantwoordelijkheid van de klant.
We betalen de kosten van producten die beschadigd of onleesbaar zijn niet terug, noch accepteren we rendement van of vervangen Pony-O-producten die niet zijn gekocht bij ponyo.com.

Douanerechten

Alle inkomende belastingen en invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de
Klant en staan ​​los van de verzendkosten. Pony-o haar
Accessoires zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de douanekosten en belastingen die door uw land worden geheven.

Beveilig winkelen

Wanneer u online een bestelling plaatst, wordt uw informatie verzonden met behulp van
Secure Sockets Layer (SSL) -technologie, een goedgekeurde industriestandaard die door leveranciers wordt gebruikt om de beveiliging van online bedrijven te waarborgen.

Een bestelling annuleren

Neem binnen 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op om uw bestelling te annuleren. Als u een bevestigingsmail hebt ontvangen, wordt uw bestelling al verwerkt en kan niet worden gewijzigd of geannuleerd door u of ons klantenservice.

Fout adres

Zorg ervoor dat de
Adres dat u hebt verstrekt, is correct. Mocht een klant een
Onjuist adres, er is een kosten voor het verzenden van een andere bestelling.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Als u uw bestelling niet hebt ontvangen, kunt u ons binnen 30 dagen na de hoogte brengen
Verzenddatum voor binnenlandse bestellingen en 45 dagen voor internationaal. Vertragingen in
Contact contact met ons kan de opties beperken voor het vinden van een pakket. Begrijp alsjeblieft dat we geen controle hebben over een zending zodra het ons magazijn verlaat, vertrouwend op dezelfde informatie die u ontvangt van uw trackingnummer.

Groothandel -informatie

Neem contact op met gholesale@ponyo.com voor groothandel of distributeurinformatie.

Persoonlijke informatie Naleving

Bezoek de onderstaande link voor meer informatie.
https://ponyo.com/pages/gdpr-compliance

Waar kan ik Pony-O-producten kopen?

De originele, hoogwaardige Pony-O en andere producten zijn beschikbaar op Ponyo.com, Amazone of een van onze geautoriseerde distributeurs wereldwijd.

Zuid -Afrika: ponyo.co.za
Verenigd Koninkrijk: Pony-o.co.uk
Finland: https://en.beyond.fi

Australië: au.ponyo.com